가이드 - 싱클리(Syncly)

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싱클리 기본 가이드

싱클리 기본 가이드

싱클리 주요 동선 및 기능을 확인해보세요.

주요 고객 사용 사례 및 업데이트 사항은 블로그에서 최신 정보를 받아보세요.

상세 가이드는 데모 이후 액세스와 함께 제공됩니다.

주요 동선에 따른 기본 기능 소개

싱클리에 VOC 데이터를 모아오고, 자동 분류/요약 기능을 이용해 분석된 내용을 확인한 후,

할 일(Task)로 만들어서 관리해보세요.

#1 VOC 수집 채널 연동

채널톡, 인터콤, 젠데스크, 슬랙 등 다양한 고객 소통 채널을 싱클리와 연동해
인입된 상담 데이터를 한 곳에서 체계적으로 관리하세요.
*연동 가능한 채널이 없다면, Excel / CSV 벌크 임포트 기능을 이용해보세요.

싱클리에 VOC 데이터를 모아오고, 자동 분류/요약 기능을 이용해 분석된 내용을 확인한 후,

할 일(Task)로 만들어서 관리해보세요.

#1 VOC 수집 채널 연동

채널톡, 인터콤, 젠데스크, 슬랙 등 다양한 고객 소통 채널을 싱클리와 연동해
인입된 상담 데이터를 한 곳에서 체계적으로 관리하세요.

*연동 가능한 툴 리스트를 확인해보시고,
없다면 API / Zapier 연동 혹은 Excel / CSV 벌크 임포트 기능을 이용해보세요.

채널톡

채널톡

젠데스크

젠데스크

인터콤

인터콤

슬랙

슬랙

#2 VOC 데이터 자동 분류 & 요약

VOC 데이터가 인입될 때마다 기본 AI 카테고리에 자동 분류되며,

주요 내용은 요약되어 제공됩니다.

*자동 분류는 회사/워크스페이스마다 원하는 형태로 커스터마이징 가능합니다.

#2 VOC 데이터 자동 분류 & 요약

VOC 데이터가 인입될 때마다 기본 AI 카테고리에 자동 분류되며,

주요 내용은 요약되어 제공됩니다.

*자동 분류는 회사/워크스페이스마다 원하는 형태로 커스터마이징 가능합니다.

#3 VOC 인사이트 관리 & 공유

파악된 VOC 기반 이슈들을 할 일(Task)로 만들어서 관리하거나 팀에 공유하세요.

기존 프로젝트 관리 툴(지라, 리니어 등)에 연동해 이슈를 연속성 있게 관리할 수 있습니다.

지라

지라

리니어

리니어